Contenu de la formation

Terminologie et structure dentaire

1. Terminologie dentaire

Ce module permet d’acquérir une bonne compréhension du vocabulaire dentaire afin de mieux communiquer avec l’équipe clinique et les patients.

Contenu :

• Introduction à la profession dentaire
• L’équipe dentaire et les différents spécialistes
• Les organismes et associations dentaires
• La radiologie et les technologies en dentisterie
• Les méthodes de prévention dentaire
• L’éthique professionnelle et la tenue vestimentaire

2. Structure dentaire

Une compréhension claire de l’anatomie dentaire est essentielle pour expliquer les traitements aux patients et assurer une gestion efficace des dossiers.

Contenu :

• Anatomie dentaire, codification et odontogramme
• Éducation des patients en prévention et maladies parodontales
• Explication des principales pathologies dentaires
• Présentation des traitements dentaires courants
• Traitements extensifs et esthétiques
• Exercices pratiques pour apprendre la nomenclature des dents

 Gestion de la facturation

Une bonne gestion administrative est essentielle pour assurer le bon fonctionnement d’une clinique. Ce module vous apprendra les bases de la facturation et des systèmes utilisés dans les cliniques dentaires.

Contenu :

• Gestion de la facturation : RAMQ, SSD, ACDQ et assurances privées
• Élaboration du journal des honoraires
• Rapports quotidiens, dépôts journaliers et bilans mensuels
• Gestion des comptes clients et suivis de paiement
• Exercices pratiques de facturation

Gestion des dossiers patients

Les dossiers patients sont une source précieuse d’informations permettant aux dentistes et à l’équipe clinique d’assurer des soins de qualité.

Contenu :

• Les éléments essentiels du dossier patient
• L’odontogramme original et évolutif
• Antécédents médicaux et dentaires
• Examen clinique et radiologique
• Plan de traitement et suivi des soins
• Dispositions légales pour la gestion des dossiers

Gestion des systèmes organisationnels

La secrétaire dentaire joue un rôle clé dans l’organisation et l’efficacité du cabinet. Ce module vous apprend à optimiser les processus pour gagner en temps et en productivité.

Contenu :

• Gestion des pochettes de dossiers
• Utilisation des indicateurs pour le classement
• Systèmes de classement en clinique dentaire
• Vérification et mise à jour des dossiers patients
• Gestion des formulaires d’assurances et RAMQ
• Présentation des huit systèmes de classement les plus utilisés

Gestion de l’agenda et des rendez-vous

Une bonne gestion de l’agenda contribue à l’efficacité du cabinet et à une meilleure expérience patient.

Contenu :

• Organisation des horaires et gestion des retards
• Codifications et protocoles de planification
• Programmation annuelle des rendez-vous
• Exercices pratiques sur la gestion de l’agenda

Communication et gestion des appels

Une communication efficace est essentielle pour offrir un bon service aux patients.

Contenu :

• Les techniques d’accueil et de communication
• Maîtriser l’art de la téléphonie en clinique dentaire
• Prise de rendez-vous, gestion des urgences et suivi des traitements
• Techniques d’accueil à la réception

Gestion du temps et des priorités

Ce module vous apprendra à gérer votre temps efficacement pour optimiser votre productivité et celle de l’équipe clinique.

Contenu :

• Planification d’une journée de travail type
• La gestion des priorités et des tâches administratives
• L’importance de l’attitude et de la communication
• Techniques pour gérer les imprévus

L’art de l’entrevue et l’insertion professionnelle

Ce module vous prépare à intégrer le marché du travail avec confiance en vous donnant tous les outils nécessaires pour réussir votre recherche d’emploi.

Contenu :

• Rédaction d’un CV efficace et d’une lettre de présentation
• Les différents types d’entrevue et les attentes des employeurs
• Erreurs à éviter lors d’une entrevue
• Réponses aux questions les plus fréquentes
• Stratégies pour maximiser ses chances d’embauche
• Simulation d’entrevue avec correction personnalisée